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  1. Q

    결제방법을 선택 한 후, 결제가 진행되지 않거나 오류가 발생합니다.  

    A

    AhnLab 쇼핑몰에서 결제 시 결제가 정상적으로 되지 않고 오류가 발생하는 경우 다음과 같이 조치하여 보시기 바랍니다. 
    실행 중인 Internet Explorer 창을 모두 종료한 후,  새로운 Internet Explorer 실행하여 주문 신청을 합니다.


    위와 같이 조치후에도 동일하다면, 이니페이 5.0 마법사를 설치하여 보시기 바랍니다.


    1. 이니시스 홈페이지 (http://www.inicis.com)에 접속합니다. 
    2. 이니페이 5.0 마법사 실행을 클릭하여 설치합니다.

    * 계속 동일하게 오류가 발생하는 경우에는 저희 안철수연구소 온라인쇼핑몰(1588-3096)로 문의주시기 바랍니다.

  2. Q

    주문 내역은 어떻게 확인하나요? 

    A

    [마이페이지] - [주문 내역]을 통해 주문한 내용과 주문상태가 확인 가능합니다.

     

    <주문 상태 안내>

    [입금대기]: 가상계좌 결제 수단을 선택한 경우 입금 전 상태

    [발송완료]: 결제가 완료되어 제품을 다운로드 할 수 있는 상태

    [반품요청]: 환불요청이 진행 중이 상태로 환불 전  상태

    [반품완료]: 안랩에서 환불진행이 완료된 상태

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